LUWU UTARA, SULSELPASTI.COM – Indeks Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Kabupaten Luwu Utara pada 2026 menunjukkan tren positif. Nilai SKM meningkat menjadi 78,10 poin dengan kategori baik, atau naik 4,48 poin dibandingkan tahun 2025 yang berada di angka 73,62 poin.

Capaian tersebut dipaparkan Pemerintah Kabupaten Luwu Utara dalam Seminar Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026 yang digelar di Aula La Galigo, Selasa (28/7).

Bupati Luwu Utara, Andi Abdullah Rahim, menegaskan bahwa Survei Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen strategis untuk mengukur kualitas pelayanan publik sekaligus menjadi salah satu indikator kinerja perangkat daerah dalam Rencana Kerja Pemerintah Daerah (RKPD).

Menurutnya, hasil survei tidak hanya menjadi data statistik, tetapi juga harus dimanfaatkan sebagai bahan evaluasi yang objektif guna mendorong peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Hasil survei ini bukan sekadar angka, tetapi menjadi cerminan atas kualitas pelayanan yang kita berikan kepada masyarakat. Karena itu, setiap perangkat daerah harus menjadikannya sebagai bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan,” ujar Andi Abdullah Rahim.

Ia mengajak seluruh jajaran Pemerintah Kabupaten Luwu Utara untuk terus membangun budaya pelayanan yang profesional, berintegritas, inovatif, serta adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.

Bupati juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang telah berkontribusi dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026. Menurutnya, peningkatan nilai SKM menjadi motivasi bagi seluruh perangkat daerah untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik.

Pemerintah Kabupaten Luwu Utara berharap hasil survei tersebut menjadi pijakan bagi seluruh perangkat daerah dalam menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, tepat, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan. (*)